搬瓦工推出 99.99% SLA 企业级方案：电商级稳定性保障正式上线

今天搬瓦工官方正式上线了全新的 ECOMMERCE SLA 方案，这是搬瓦工首次推出带有正式 SLA 服务等级协议的 VPS 产品线。对于追求极致稳定性的用户来说，这无疑是一个值得关注的选择。

一、SLA PLAN 配置详情

新推出的 SLA 方案位于洛杉矶机房，以最低配为例，具体配置如下：

项目	配置
硬盘	20 GB NVMe SSD（本地 RAID-10）
内存	1 GB ECC
CPU	2 核 AMD 独享
月流量	1000 GB
带宽	2.5 Gbps
IPv4	1 个独立地址
IPv6	/64 子网
SLA	99.99%

从配置上看，这款方案的亮点在于独享 CPU 核心和 2.5Gbps 大带宽，搭配 NVMe RAID-10 存储阵列，整体性能定位明显高于普通方案。下面是所有套餐配置：

二、网络线路：三网优化全覆盖

熟悉搬瓦工的朋友都知道，DC6 CN2 GIA-E 机房一直是国内用户的首选。这次的 SLA 方案同样采用了顶级的网络配置：

• 中国电信：CN2 GIA / CTGNet（AS4809 / AS23764）
• 中国联通：联通精品网 Premium（AS10099）
• 中国移动：移动 CMIN2（AS58807）

简单来说就是三网回程全部走各自的精品线路，晚高峰时段的表现会比普通线路稳定很多。

此外，搬瓦工还与 Apple、Google、Facebook、字节跳动等大厂建立了直接对等互联，对于需要访问这些平台 API 的业务场景会有一定优势。

三、基础设施：企业级硬件冗余

既然敢承诺 99.99% 的 SLA，硬件层面的冗余设计自然不能含糊：

• 数据中心：Tier III 级别，通过 SOC 1/2 Type 2、ISO 27001、PCI DSS、HIPAA 等认证
• 电力系统：双路独立供电 + UPS 不间断电源 + 柴油发电机备用
• 网络架构：双冗余边缘路由器、核心交换机、机架交换机
• 服务器：双网卡 + 双光纤路径接入

每台物理节点都有完整的冗余设计，单点故障不会导致服务中断。

四、SLA 协议核心内容解读

这次搬瓦工同步发布了正式的 SLA 协议文档，下面挑几个重点说一下。

1. 什么是 99.99% SLA？

99.99% 的月度正常运行时间，意味着每个月允许的宕机时间约为 4 分 32 秒。超过这个时间，用户就可以申请服务补偿。

2. 宕机补偿标准

搬瓦工采用”服务积分”的形式进行补偿，也就是给你的 VPS 增加额外的使用时长：

月度宕机时间	补偿时长
4分32秒 ~ 10分钟	12 小时
10 ~ 59 分钟	72 小时（3天）
60 ~ 119 分钟	120 小时（5天）
120 ~ 239 分钟	240 小时（10天）
240 ~ 419 分钟	360 小时（15天）
420 分钟以上	1 个月

补偿上限为每月最多 1 个月的服务时长。

3. SLA 不适用的情况

以下情况不计入宕机时间，也不在补偿范围内：

• 计划维护：提前 24 小时通知的维护，或紧急维护（不超过 10 分钟）
• 用户自身问题：系统配置错误、防火墙设置不当、软件故障等
• DDoS 攻击：遭受攻击时的流量清洗或 IP 封堵
• 第三方网络问题：上游运营商故障、国际出口拥堵等
• 账户状态问题：欠费、违规被封等
• 不可抗力：自然灾害、战争、大规模基础设施故障等

这些排除条款基本上是行业惯例，和其他云服务商的 SLA 协议大同小异。

4. 如何申请补偿

如果你认为服务出现了符合 SLA 补偿条件的宕机，需要主动提交工单申请：

1. 通过官网工单系统联系客服
2. 选择受影响的 VPS 实例
3. 明确说明要申请”SLA Service Credit”
4. 提供宕机的大致时间段和影响描述
5. 如有监控截图、traceroute 记录等可一并提交

注意：必须在宕机发生后的 90 天内提交申请，逾期视为放弃。

五、适合什么用户？

从产品定位来看，这款 SLA 方案主要面向以下用户群体：

• 跨境电商：产品名称里的 ECOMMERCE 已经说明了目标客户
• 企业官网/落地页：对稳定性有硬性要求的业务场景
• API 服务：需要 7×24 小时在线的后端接口
• 对延迟敏感的应用：三网优化线路 + 高性能硬件

如果你只是搭建个人博客或者跑一些轻量级应用，普通方案的性价比会更高。但如果业务对稳定性有明确要求，或者需要向客户/老板交代”我们用的是有 SLA 保障的服务器”，那这款方案就比较合适了。

六、写在最后

搬瓦工这次推出 SLA 方案，算是补齐了产品线的最后一块拼图。之前很多用户吐槽搬瓦工”贵但没有 SLA”，现在官方给出了正式的服务承诺和补偿机制。

当然，99.99% 的 SLA 承诺能否兑现，还需要时间来验证。不过从硬件冗余设计和网络架构来看，搬瓦工确实是下了功夫的。

有兴趣的朋友可以关注一下官网的定价，后续我也会持续跟进这款方案的实际表现。

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